Retourformulier

Retour sturen van uw bestelde artikel

Voor uw aankopen geldt bij ons een bedenktermijn van 30 dagen welke ingaat vanaf het moment dat u het product hebt ontvangen.
Binnen deze termijn kunt u gratis retourneren of uw retourzending aanmelden.
Als u meerdere artikelen in één keer hebt gekocht, dan begint de termijn te lopen nadat u het laatste artikel hebt ontvangen.
• Na melding dat u van de koop afziet, hebt u nog eens 14 dagen de tijd om uw product terug te sturen.
• Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele doos of verpakking om het product in te pakken.

Zie ook onze animatiefilm over het retourproces.

Wij prefereren de volgende wijze van retourneren:

• Vul binnen 30 dagen na ontvangst het retourformulier in of retourneer in één van onze winkels. Geeft u duidelijk aan welke oplossing u wenst.
• Print het verzendlabel en plak dit op de doos. Hebt u geen printer? Schrijf het retournummer en het retouradres dan zelf op de doos. 
• Gebruik hierbij als adres het adres op het verzendlabel, verzending is dan gratis.( geldt alleen bij pakketpost)
• Verpak het retourproduct zodanig dat het tijdens de retourzending niet door het transport kan beschadigen, dit is namelijk voor uw eigen risico.  
• Breng uw pakket naar een postkantoor bij u in de buurt.
• Bij het afgiftepunt ontvangt u een Track&Trace-code waarmee u de geretourneerde producten kunt volgen. Dit is tevens uw verzendbewijs. 

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op: Producten die voor u op maat zijn gemaakt (zoals bijv. zonwering, rolluiken, terrasoverkappingen en speciaal voor u bestelde producten etc.) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikelen graag met de originele factuur/orderbon of ander aankoopbewijs en dit retourformulier opsturen.
Download hier onder het retourformulier:

GRATIS RETOUR PAKKETZEGEL:
Hebben wij uw besteling met een pakketzegel aan u verstuurd?
Klik dan op deze link voor het aanmaken van een GRATIS retourzegel.
Let op: deze mag u niet gebruiken als u zelf het verkeerde product heeft besteld

Let op:
Hebben wij uw bestelling in een luchtkussenenvelop aan u verzonden? Dan kunt u niet gebruik maken van de retourpakketzegel.
U dient op dezelfde wijze te retourneren, maar de envelop voldoende te frankeren.  

Klachtenafhandeling